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湖南工商約談汽車經銷商企業公布汽車銷售行業八大問題
來源:網絡轉載 添加時間:2014-11-22 16:10:06

來源:湖南省工商行政管理局 記者 湯紅輝 紅網發布時間:2014-11-21 

 

      湖南益陽一汽車銷售有限公司,從淘寶網店購買了整車全套“奔馳”商標標識,安裝在一臺某國產品牌轎車上,作為展示樣車停放在銷售展廳。工商局根據《商標法》有關規定,對當事人此商標侵權行為予以責令整改,并處以???。   
  20日上午,湖南省工商局組織召開全省汽車經銷商企業約談會,公布了當前汽車經銷行業存在的八大突出問題,并決定年底之前,組織各汽車經銷企業開展自查自糾工作,并對重點檢查后發現的違法違規問題從嚴查處。
  
  汽車經銷行業存在的八大問題
  
  近年來,汽車消費需求強勁,汽車經銷市場興旺,汽車經銷過程中出現的違法違規業內潛在規則,嚴重損害了消費者的合法權益,擾亂了市場經濟秩序,廣大消費者反映強烈。
  
  湖南省工商局反壟斷與反不正當競爭局局長王清華介紹,當前汽車經銷行業存在的問題主要表現在八個方面:達成壟斷協議、商業賄賂、強制交易、違規促銷、設置“霸王”條款、銷售假冒偽劣商品、不履行法定責任和義務、無證(照)經營。
  
  今年4月,省工商局組織全省工商系統對汽車經銷行業開展了一次為期5個月的專項整頓行動。行動中,全省共查處汽車銷售服務案件175起,行政指導918次,下達整改通知106份。
  
  同時,從2012年至今年三季度,全省工商系統共查處各類經濟違法違規案件79285件,涉及金額12.32億元,其中涉及汽車銷售服務案件656件;受理各類投訴舉報12萬余起,其中涉及汽車銷售服務舉報4165起。
  
  年底前汽車經銷行業開展自查自糾
  
  會議明確要求,下一階段各級工商行政管理機關要堅持監督與服務并重,繼續深入開展專項整頓工作。
  
  一是要切實組織企業開展自查自糾。各市州工商局要于今年年底之前,組織轄區各汽車經銷企業開展好自查自糾。2015年元月至3月,組織對轄區汽車經銷企業、銷售服務網點進行一次全面檢查,檢查自查自糾工作是否到位,對沒有按要求進行自查自糾的企業要進行重點檢查,對檢查發現的違法違規問題要從嚴查處。
  
  二是要切實加強行政指導。著重圍繞銷售服務格式合同、配件進銷臺賬、消費投訴處理臺賬等內容進行指導,促進企業加強內部制度建設,建立自律經營長效機制;要積極通過行政約談、行政輔導、提醒、示范、建議等非強制方式,教育引導汽車經銷企業認識違法、糾正違法,促進企業誠信守法經營。
  
  三是要強化執法辦案。要努力拓寬案源渠道,加大案件查處力度,對消費者反映強烈、社會高度關注的汽車經銷行業達成壟斷協議、商業賄賂、強制交易、虛假宣傳、假冒偽劣、霸王合同等案件要集中力量,嚴厲查處。
  
  湖南省工商局局長李金冬就進一步規范汽車經銷行業,加強市場監管,促進行業健康發展,強調了三點意見:一是要深刻認識整頓規范汽車經銷市場秩序的重要意義;二是汽車經銷企業要堅持誠信守法,規范經營,促進行業健康發展;三是全省各級工商行政管理機關要依法嚴格監管,努力維護良好市場秩序。

 相關鏈接:汽車經銷行業存在八大突出問題:
  
  一是達成壟斷協議,主要表現為:
  
  就汽車及配件銷售達成劃分市場、價格同盟等方面協議,操縱市場,排除相互競爭。
  
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  二是涉嫌商業賄賂,主要表現為:
  
  1、違規收取保險企業、放貸金融機構、擔保公司所謂的“手續費”、“勞務費”等不合理費用;有的保險企業、放貸金融機構、擔保公司以“獎金”等方式按臺數給付4S店一線員工好處費;
  
  2、違規收取車展、廣告企業等業務單位的“返點”;
  
  3、違規收取“GPS”、汽車裝飾等供應商的好處費;
  
  4、向汽車生產廠商相關人員給付好處,以取得暢銷車配額,爭取廣告等費用;
  
  5、給付購買和維修車輛單位的相關人員好處費。
  
 ?。ㄒ隕閑形?,涉嫌違反了《反不正當競爭法》、《關于禁止商業賄賂行為的暫行規定》等法律法規。)
  
  三是強制交易,主要表現為:
  
  1、對緊俏車型加價銷售,強制搭售車用附件、裝飾品、車輛裝潢等;
  
  2、強制消費者接受其指定的貸款、保險、擔保、代辦上牌等服務,并收取高額手續費、代辦費等費用;
  
  3、維護保養時巧立名目、亂收費用。
  
 ?。ㄒ隕閑形シ戳恕斗床徽本赫ā?、《消費者權益?;しā返確煞ü?。)
  
  四是違規促銷,主要表現為:
  
  1、利用廣告或在推銷過程中,采取夸大宣傳汽車配置與功能,虛擬車型版本,虛假許諾“零利率、零手續費、零代辦費”等方式,誤導消費者;
  
  2、以惡意貶低其他品牌車型等方式,誤導消費者;
  
  3、采取虛假有獎銷售手段,誘導消費者。
  
 ?。ù誦形シ戳恕斗床徽本赫ā?、《廣告法》等法律法規。)
  
  五是設置“霸王”條款,主要表現為:
  
  1、通過格式合同設置條款,排除消費者依法變更或者解除合同、請求支付違約金、請求損害賠償、解釋格式條款等權利;
  
  2、所制作的格式合同免除自身責任,加重消費者責任,比如合同規定:對所售車輛出現的質量問題只修不賠;對易損件不承擔質量責任;
  
  3、雙方承擔責任不對等。如:合同規定,如因生產廠家資源不足等原因導致無法按期交車,買方全額退還定金;如因買方原因退車,定金不予退還;
  
  4、指定維修保養。比如隨車附帶的《保養手冊》規定,車輛必須經由廠商指定的汽車特約維護站進行保養及檢修,否則將失去保修的權利。
  
 ?。ㄒ隕閑形シ戳恕逗賢ā?、《消費者權益?;しā?、《反不正當競爭法》等法律法規。)
  
  六是銷售假冒偽劣商品,主要表現為:
  
  1、銷售無生產日期、廠名廠址、合格證的“三無”產品;
  
  2、銷售無中文標識的配件等;
  
  3、以假充真,以次充好,以舊充新,以不合格品充當合格品,以副廠配件充當主廠配件;
  
  4、違規更換車身標識,侵犯他人知識產權;
  
  5、銷售違規改裝汽車。有的為增加汽車載貨量、載重量,擅自加寬、加高車廂,加厚鋼板,存在嚴重安全隱患。
  
 ?。ㄒ隕閑形シ戳恕渡癱攴ā?、《反不正當競爭法》、《產品質量法》、《消費者權益?;しā返確煞ü?。)
  
  七是不履行法定責任和義務,主要表現為:
  
  1、不依法依規合同履行“汽車三包規定”等應負責任;
  
  2、對消費者退換商品要求、投訴等無故推諉。
  
 ?。ㄒ隕閑形シ戳恕逗賢ā?、《消費者權益?;しā返確煞ü?。)
  
  八是無證(照)經營,主要表現為:
  
  1、無營業執照從事汽車銷售服務業務;
  
  2、未取得保險兼業代理資質,從事保險代理服務業務;
  
  3、為無照經營保險、貸款業務等行為提供條件。
  
 ?。ㄒ隕閑形?,違反了《公司法》、《公司登記管理條例》、《無照經營查處取締辦法》等法律法規。)

 

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